meu celular acaba de ser cortadoindevidamente. recebi uma conta com vencimento no início do mês. o valor da conta estava errado. veio sem um desconto que eu devo receber mensalmente por 12 meses. eu contestei, por telefone, e fui informado que deveria
ignorar esta conta e aguardar uma nova, retificadora. recebi número de protocolo e tudo.
a nova conta ainda não chegou e hoje meu telefone foi cortado por falta de pagamento da conta
que eu fui orientado a ignorar. estou neste momento no telefone com o atendente da oi e ele me informa que, mesmo eu não tendo errado, serei penalizado futuramente com corte de telefone por até cinco dias úteis até que a nova conta seja paga (
detalhe: a tal nova conta ainda não chegou e o vencimento é só amanhã, segundo o atendente).
estou sendo penalizado por um erro da oi. meu telefone foi cortado, mesmo eu estando absolutamente em dia com meus pagamentos. e a fatura "vencida" é a que eu fui orientado a ignorar.
escrevi um e-mail para a oi. vamos ver o que falam.
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